> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://zevent26.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Problème de livraison et/ou colis perdu

Que dois-je faire si mon **colis est perdu** ou si j'ai un **problème sur ma livraison** ?

Avant de nous contacter, ${color}[#3c911d](pensez à vérifier l'état de votre commande) en utilisant le **numéro de suivi** fourni. Cela vous permettra de voir si votre colis est en transit, en cours de livraison ou s'il y a un autre problème indiqué par le transporteur.

Si, après vérification, votre colis semble être perdu ou si vous n'avez pas de mise à jour depuis un certain temps, veuillez nous **envoyer un email via notre formulaire de contact.** 

Assurez vous d'inclure *votre numéro de commande* et toute information pertinente qui pourrait nous aider à localiser votre colis.

Pour accéder au ${color}[#3c911d](formulaire de contact) : https://boutique.zevent.fr/pages/contact